售后服務|鑄鐵平板|鑄鐵平臺-售后服務-河北精工機床

我公司有健全的產品售后技術服務體系，在產品售后服務上有嚴格的措施和雄厚的技術力量，能_產品到哪里，服務隊伍_到哪里。以_可能的滿足用戶對產品技術服務方面的各種要求。而且我公司還在_各地建立了強大的銷售網(wǎng)絡和辦事處，這樣為用戶及時處理產品使用中的問題奠定了堅實的基礎。

其主要措施如下：

 

1、對售出產品實行三包，在三包期內，如出現(xiàn)由產品質量引起的問題公司包修、包換、包退；對由于其它原因造成的問題， 公司積極協(xié)助用戶解決問題，以_產品及時投運，把事故損失降低到_程序。

 

2、重大設備的安裝、調試，現(xiàn)場技術服務由副總工程師為首的技術_自帶隊上門服務，以解決用戶的各種問題。重點工程派駐工地代表。

 

3、建立產品質量檔案，定期實行質量跟蹤，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

 

4、積極配合用戶搞好產品的現(xiàn)場運行和維護管理工作，可隨時向用戶以成本價提供本公司產品的備件及附件。

 

5、堅持質量_、用戶至上的原則，隨時聽從用戶的召喚，當需要現(xiàn)場服務時，我公司_在接到用戶通知的24小時內給予答復，在72小時內達到現(xiàn)場，緊急情況下以_快的交通工具在32小時內趕到。

 

6、設備達到現(xiàn)場，我公司及時派人員與用戶一起進行開箱清點，雙方進行交接。在產品安裝階段，我公司派技術_實施現(xiàn)場技術指導；在產品調試運行階段，我 公司亦派技術人員赴現(xiàn)場配合工作，實施對產品現(xiàn)場技術指導；在產品調試運行階段，我公司亦派技術人員赴現(xiàn)場配合工作，實施對產品現(xiàn)場試驗、調試，_產品投產?！\信機械（鑄鐵平板、鑄鐵平臺、大型鑄鐵平臺、機床鑄件）