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      河北精精機(jī)床
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      售后服務(wù)

      我公司有健全的產(chǎn)品售后技術(shù)服務(wù)體系,在產(chǎn)品售后服務(wù)上有嚴(yán)格的措施和雄厚的技術(shù)力量,能_產(chǎn)品到哪里,服務(wù)隊(duì)伍_到哪里。滿足用戶對(duì)產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)方面的各種要求。而且我公司還在各地建立了強(qiáng)大的銷售網(wǎng)絡(luò)和辦事處,這樣為用戶及時(shí)處理產(chǎn)品使用中的問題奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

      其主要措施如下:
       
      1、對(duì)售出產(chǎn)品實(shí)行三包,在三包期內(nèi),如出現(xiàn)由產(chǎn)品質(zhì)量引起的問題公司包修、包換、包退;對(duì)由于其它原因造成的問題, 公司積極協(xié)助用戶解決問題,以_產(chǎn)品及時(shí)投運(yùn),把事故損失降低到很低程序。
       
      2、重大設(shè)備的安裝、調(diào)試,現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)由副總工程師為首的技術(shù)_自帶隊(duì)上門服務(wù),以解決用戶的各種問題。重點(diǎn)工程派駐工地代表。
       
      3、建立產(chǎn)品質(zhì)量檔案,定期實(shí)行質(zhì)量跟蹤,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
       
      4、積極配合用戶搞好產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行和維護(hù)管理工作,可隨時(shí)向用戶以成本價(jià)提供本公司產(chǎn)品的備件及附件。
       
      5、堅(jiān)持質(zhì)量過硬、用戶至上的原則,隨時(shí)聽從用戶的召喚,當(dāng)需要現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)時(shí),我公司_在接到用戶通知的24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù),在72小時(shí)內(nèi)達(dá)到現(xiàn)場(chǎng),緊急情況下以_快的交通工具在32小時(shí)內(nèi)趕到。
       
      6、設(shè)備達(dá)到現(xiàn)場(chǎng),我公司及時(shí)派人員與用戶一起進(jìn)行開箱清點(diǎn),雙方進(jìn)行交接。在產(chǎn)品安裝階段,我公司派技術(shù)_實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo);在產(chǎn)品調(diào)試運(yùn)行階段,我公司亦派技術(shù)人員赴現(xiàn)場(chǎng)配合工作,實(shí)施對(duì)產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo);在產(chǎn)品調(diào)試運(yùn)行階段,我公司亦派技術(shù)人員赴現(xiàn)場(chǎng)配合工作,實(shí)施對(duì)產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)、調(diào)試,_產(chǎn)品投產(chǎn)。
       

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